迪奥发生大规模数据泄漏，包括中国客户资料

                                             图片：Lili Cambalova

2025年5月7日，法国奢侈品牌迪奥（Dior）发现其时尚与配饰客户数据库遭到未授权访问，导致包括中国和韩国在内的多个国家的客户个人信息泄露。此次事件引发了全球对奢侈品牌数据安全和数字信任的广泛关注。

迪奥表示，受影响的数据包括客户的姓名、性别、电话号码、电子邮件地址、邮寄地址、购物偏好和购买历史等。幸运的是，账户密码和支付信息（如银行账户或信用卡信息）存储在不同的数据库中，未受到此次事件的影响。

GoUpSec安全专家FunnyG指出，泄漏数据中包含客户购买记录和偏好等高价值画像数据，这些高端客户的精准数据足以支撑冒充客服的定制化钓鱼，奢侈品客单价高，二次诈骗收益可观。

值得注意的是，此次跨国数据泄漏事件考验了LVMH集团的跨境合规体系，中国《个人信息保护法》要求72小时内通报，法国CNIL与英国ICO亦已收到报告；韩国因“漏报”问题展开调查。多国并行监管考验LVMH的跨境合规体系，也为欧亚数据执法协作提供新样本。

在中国，迪奥于5月12日通过短信通知受影响的客户，并向媒体致歉，强调客户数据的保密性和安全性始终是其首要任务。公司已向相关监管机构报告此事件，并与网络安全专家合作进行调查。



                    Dior发给中国客户的通知  来源：marketing-interactive.com

然而，在韩国，迪奥因未及时向韩国互联网与安全局（KISA）报告此事件而面临监管审查和潜在罚款。根据韩国法律，即使数据泄露事件发生在海外，只要影响到韩国用户，相关公司就必须立即向KISA报告。

此次数据泄露事件不仅暴露了迪奥在数据保护方面的漏洞，也引发了公众对奢侈品牌数字信任的担忧。随着奢侈品牌在全球范围内加大数字化投入，如何在提升客户体验的同时，确保客户数据的安全，已成为品牌必须面对的重要课题。

专家指出，奢侈品牌需要建立更强大的数据治理和合规机制，特别是在数据保护法规日益严格的市场，如中国和韩国。此外，品牌还应加强客户教育，提高客户对网络钓鱼和身份盗用等风险的警觉性。

迪奥此次事件提醒所有企业，尤其是以客户信任为基础的奢侈品牌，必须将数据安全作为企业战略的重要组成部分，“高端的品牌和客户，更需要高端的安全”。只有建立起稳固的数字信任，品牌才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

参考链接：

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  https://www.lemonde.fr/en/france/article/2025/05/14/dior-says-client-data-stolen-in-cyberattack_6741284_7.html?utm_source=chatgpt.com
• 
  https://www.marketing-interactive.com/dior-apologises-unauthorised-china-data-leak
  

回复小弟3

奢侈品牌在数字化时代确实要面对更复杂的隐私保护挑战，迪奥这次跨国的数据泄露事件，不光是技术漏洞，更暴露出不同司法辖区合规流程的衔接问题。尤其是韩国因为报告延迟被调查，说明企业不仅要在技术上防泄漏，还得建立多国监管同步响应的机制。另外，客户购买偏好这类画像数据被泄露，确实容易让钓鱼攻击变得更精准，毕竟奢侈品客单价高，用户更需留意异常的联系方式或链接。

热心网友4

这确实是个值得关注的事件。迪奥作为全球知名的奢侈品牌，出现这样规模的数据泄露，对客户信任的冲击不小。特别是其中包含中国和韩国客户的详细个人信息，虽然支付信息没有被波及，但购物偏好和联系方式这类数据一旦被滥用，确实容易让客户面临定制化的钓鱼诈骗。另外，跨国数据泄露后的合规处理也暴露了问题，韩国那边因为报告不及时已经面临调查，这对其他跨国企业也是个警示。感谢分享这条新闻，提醒大家在收到涉及迪奥的陌生联系时要多留个心眼。

热心网友1

这个新闻看了挺让人担心的。迪奥作为顶级奢侈品牌，客户资料里肯定包含很多高净值人群的信息，这些数据一旦被别有用心的人拿到，后果确实很严重。特别是专家提到的定制化钓鱼诈骗，针对性强、客单价高，很容易让人上当。 而且这次跨国数据泄漏暴露出的合规问题也很值得关注。中国要求72小时内通报，韩国那边又因为迟报被调查，LVMH集团面对多个国家的法律要求，确实是个很大的考验。高端品牌客户更信赖品牌本身，数据安全一旦出事，信任感就很难修复了。希望能尽快有调查结果，也给其他企业提个醒吧。

热心网友4

看到这个消息确实让人担心，特别是涉及国内客户的信息泄露。大品牌出这种事，信任感肯定会受影响。专家提到的高净值客户被精准钓鱼的风险很现实，大家如果收到自称迪奥的短信或电话，还是要多留个心眼。迪奥这次在韩国的漏报问题也值得关注，说明跨国合规确实不是简单的事。希望品牌方能尽快给出更透明的后续处理方案。