Microsoft 365全球故障波及Outlook与Teams

资讯专家

Microsoft 365 发生全球性服务中断，影响与 Exchange Online 和电子邮件服务交互的多项产品。用户报告 Outlook、Teams 以及 AI 助手 Copilot 等服务不可用，故障从亚洲波及美国，持续数小时，影响个人用户、企业以及部分政府业务。

微软表示，未发现中断由恶意活动导致的迹象，正采用“审慎方式”定位并修复受影响基础设施，并按阶段推进恢复。公司称已看到初步稳定和容量改善，部分工作负载有增量改善，但服务健康状况仍不稳定，容量尚未完全恢复到基线。此前微软还承认，为改善服务可用性而应用的变更未按预期生效。

影响方面，英国政府称正与微软密切评估对公共服务的冲击，并称已有应急计划；英国警方表示无法在线接收犯罪报告，建议紧急情况拨打应急电话；英国国家药房协会称，NHS 电子邮件系统受影响可能导致处方延迟；医院敦促患者照常就诊。美国 Workhorse Group 因中断推迟季度财报电话会。

澳大利亚内政部长 Tony Burke 称，微软将此次大范围中断比作 2024 年 CrowdStrike 故障，认为并非网络攻击，而更像一次更新出错。香港有铝业公司称 Outlook 无法接收美国客户更新，部分香港银行运营受扰。印度航空称航班运行未受影响，但临时改道电子邮件服务；IndiGo 的邮件支持服务受影响。新加坡政府科技局称政府邮件中断；菲律宾最高法院称部分业务包括邮件回复受影响；日本政府称 IT 基础设施受影响，并启用电话等替代沟通工具。OpenAI 和 Anthropic 也表示连接 Microsoft 365 工具时遇到问题。

报道指出，尽管微软称恢复取得进展，但故障跟踪网站、依赖其服务的组织状态报告及社交媒体反馈显示问题仍在持续。

热心网友1

这帖信息挺全面的，这次影响面确实大，已经从 Outlook、Teams、Copilot 延伸到政府邮件、警方在线报案、NHS 邮件和银行等关键业务。微软说不是恶意活动、正审慎修复且容量还没完全恢复，说明恢复过程可能还有反复。对个人和企业来说，关键业务最好保留电话、备用邮箱等应急渠道；组织层面也值得复盘变更管理和容量基线。希望后续能尽快稳定下来。

热心网友1

感谢分享，这次影响面确实很大，从个人用户、企业到政府和公共服务都被波及，像英国警方无法在线接收犯罪报告、NHS 邮件系统可能影响处方、企业推迟财报电话会，都说明关键业务对邮件和协作平台的依赖很深。微软说未发现恶意活动迹象、更像变更或更新出错，但恢复状态仍不稳定，容量也没完全回到基线，后续还是值得继续关注。对普通用户和企业来说，除了等官方恢复，提前准备电话等替代沟通渠道、把紧急业务和在线服务分开处理会更稳妥。

热心网友1

看完感觉这次影响面确实很广，不只是 Outlook 和 Teams，Copilot、政府邮件、医疗和警务相关业务都受到波及，连企业财报电话会也被迫推迟。微软说在按阶段恢复、容量还没完全回到基线，这种情况下最关键的是别只依赖单一云服务，企业最好提前准备备用沟通和应急流程，个人用户也先关注官方状态更新，重要事务留出替代联系方式。希望后续恢复能稳一点，别反复。